[독서감상문] 쇼핑의 과학 감상문


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법칙 9: 쇼핑은 체험이다.
저자는 많은 회사들이 인건비를 줄이기 위해 판매 사원의 수를 줄이는 방법을 선택하고 있지만, 결국 매출 감소로 인해 회사의 이익이 줄어드는 결과를 맞는다는 걸 지적한다. 특히나 요즘처럼 인터넷을 통한 상품 판매가 활성화되는 시점에서 오프라인의 매장들이 생존하기 위해서는 오감의 만족을 통해 상품 구매를 결정하려는 고객의 요구를 적극적으로 수용해야 한다는 점을 강조한다.

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참고문헌
[도서] 쇼핑의 과학 세종마케팅총서 01

파코 언더힐 저/신현승 역 | 세종서적 | 2000년 08월